Analista de Sistemas PL

Responsável por administrar, configurar e otimizar a plataforma Zendesk, alinhando soluções tecnológicas aos objetivos de atendimento da organização. Atua na análise de processos de negócio para identificar oportunidades de automação, garantindo a integridade e a performance dos sistemas de suporte ao clientesa.

• Administração de Ferramenta: Gerenciar o ambiente Zendesk, incluindo a criação e manutenção de formulários, campos personalizados, gatilhos (triggers) e automações;
• Especificação Funcional: Elaborar documentação técnica e funcional para novos fluxos de atendimento, submetendo-os à aprovação das áreas de negócio;
• Integração e Dados: Apoiar a equipe de desenvolvedores na integração do Zendesk com outros sistemas (como Salesforce ou sistemas legados), munindo-os de regras de negócio;
• Gestão de Stakeholders: Interagir com clientes internos para levantamento de requisitos e detalhamento de novas funcionalidades;
• Qualidade: Validar boletins de atualização do sistema e manter manuais de utilização atualizados para a operação.

• Ensino Superior Completo (TI, Marketing Digital ou áreas correlatas)
• Análise de sistemas ou administração de CRMs

Diferenciais

• Pós-graduação em Gestão de TI, Dados ou processos
• Experiência em Zendesk
• Espanhol e/ou inglês

✨Benefícios🥳:

Assistência médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Refeitório no Local

GymPass

Acesso Plataforma Optum

e muito mais

Pronto para renovar o mundo?

Olá, muito prazer! 

Somos do Grupo Veolia, empresa líder e referência global em soluções ambientais. 

Nossa história, construída há mais de 170 anos, oferece serviços completos e inovadores para o fornecimento e gestão de água, tratamento de resíduos e energia renovável de cidades e indústrias. 

Aqui, em um ambiente inspirador e desafiador, respeitamos toda a diversidade e o talento dos nossos colaboradores, acreditamos no poder das pessoas para mudar o mundo, e seguimos trilhando o melhor caminho para a construção de um futuro melhor. 

Estamos em busca de profissionais que façam a diferença, sejam comprometidos com a transformação ecológica e valorizem uma cultura cada vez mais responsável com o planeta e com o desenvolvimento sustentável. 

E aí? Você se identifica com esse propósito? Quer se um impacto positivo no mundo?

Vem construir o futuro junto com a gente !

#VemserVeolia

Grupo Veolia 

Faça parte da empresa líder em soluções ambientais, presente em 5 continentes e com mais de 220 mil colaboradores.

JUNTOS, OTIMISTAS E DETERMINADOS!

Nossa marca empregadora é definida pela colaboração, o otimismo e a visão de futuro.

Aqui, acreditamos que a diversidade e o clima são fundamentais para a construção de um futuro melhor.

Por isso, temos indicadores globais dedicados ao tema.

♀️💪Com o programa internacional WeDo, nos dedicamos à igualdade profissional, com o objetivo de desenvolver a diversidade dos postos de trabalho nas diferentes posições, assim como promover a inclusão de mulheres na liderança.

😊Além disso, focamos no bem estar do colaborador, tendo a saúde e segurança dos mesmos como valores inegociáveis e oferecendo benefícios como Dr. Alper e WellHub.

♿Todas as oportunidades da Veolia são inclusivas para pessoas com deficiência. Candidate-se e venha ser parte da empresa que faz a transformação ecológica!